Les secrets d'une stratégie de médias sociaux réussie

Par Guillaume CONTAL | 26 avril 2023 | Réseaux Sociaux

Les secrets d'une stratégie de médias sociaux réussie

Les réseaux sociaux sont l’un des aspects d’une stratégie marketing efficace, mais encore faut-il savoir les gérer avec efficacité. Les entreprises doivent adapter leur stratégie de contenu en fonction des réseaux sociaux et de leur audience. Si on ne peut pas donner un guide complet et unique, on peut néanmoins vous donner quelques clés pour mieux comprendre comment faire.

Pourquoi avoir une présence sur les réseaux sociaux

Bien que ça ne soit pas le seul outil que vous devez utiliser, les réseaux sociaux sont des canaux importants pour votre stratégie marketing. Ils sont en effet un vecteur supplémentaire de diffusion de vos actualités. Un moyen de partager vos articles et nouveautés en dehors du cercle interne de votre site. Mais ils sont également un moyen de suivre et observer les comportements de vos clients et prospects et de suivre l’actualité de votre domaine.

En bref, en utilisant les réseaux sociaux, les entreprises peuvent non seulement promouvoir leur marque et leur contenu, mais aussi recueillir des données précieuses sur leur public cible, leurs intérêts et leurs comportements. Ils vont également permettre de générer du trafic sur votre site web, permettant d’accroître votre visibilité et votre référencement sur Internet.

Il existe de nombreux réseaux sociaux, chacun avec leurs fonctionnements et leurs types de public et contenu. Une présence sur tous les réseaux n’est pas pertinente et devient souvent une perte de temps. Néanmoins, une présence sur les réseaux majeurs tels que Facebook, Twitter et Instagram est essentiel. D’autres réseaux peuvent être adaptés comme TikTok ou Pinterest, tout dépend de votre audience et de votre contenu.

Quel contenu publier ?

Il n’existe pas de réponse universelle à cette question. En effet, tout dépend des réseaux sur lesquels vous êtes, mais aussi de votre audience. Les réseaux n’ont pas le même fonctionnement, ni le même type de contenu qui fonctionne. Il va donc falloir adapter votre stratégie. Et même si le fond du message sera le même, la forme, elle, doit être adaptée.

Néanmoins, il existe des grands types de contenu généralistes qui sont à inclure. Les marques doivent non seulement être créatives, mais également trouver le juste équilibre entre l'engagement de leur public cible et la promotion de leurs produits et services. Mais ce qui est important, c’est d’attirer les clients sur votre site, partagez donc les nouveaux articles de votre blog/magazine, mais aussi d’anciens articles, adaptés au contexte actuel, aux actualités par exemple.

Les marques peuvent opter pour une variété de formats de contenu, tels que des photos de groupe, des vidéos "behind the scenes", des témoignages de clients, des interviews d'experts et des infographies. Cette approche permet non seulement de créer un sentiment d'appartenance à la communauté de la marque, mais aussi de susciter l'engagement et de stimuler les conversions. Il ne faut pas forcément aller toujours au point humoristique d'Innocent ou Netflix sur Twitter, mais vous pouvez agrémenter vos contenus d’un ton plus humain.

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La qualité avant la quantité

Bien que ça puisse paraître une évidence, encore beaucoup d’agences et sites parlant de stratégie répète sans cesse qu’il faut poster de façon très régulière et en grande quantité. Allant parfois à donner des phrases chocs comme “2 à 3 posts Instagram par semaine, 4 stories par jour !” ou autres statistiques accompagnées de graphiques. Bien évidemment, être actif et présent sur les réseaux est important, mais est-ce vraiment utile de poster autant ? Avez-vous autant de choses utiles à partager sur votre entreprise qui justifierait autant de publications ?

La vérité, c’est que non, ça ne sert quasiment à rien de poster autant. Ne poster que du contenu pertinent, utile et bien construit, la qualité doit primer sur la quantité. D’autant plus que pour pouvoir endurer une fréquence pareille, il faut des ressources humaines, financières et temporelles, ce que vous n’avez pas forcément. Et au vu du taux de conversion souvent faible via les réseaux, ça risque plus de devenir une perte de temps que de s’obliger à poster autant.

Donc postez de manière régulière avec vos contenus utiles, des fois même, un post par semaine suffit. Car si votre contenu capte vraiment l’attention et plaît, les gens seront prêts à patienter une semaine pour votre post suivant.

Influenceurs et collaborations

Même si le terme d’influenceurs est récent, le concept remonte à bien plus longtemps. Utiliser la popularité d’une star ou d'un média pour faire la promotion d’une marque, c’est aussi quand Nike apparaissait comme les chaussures du futur dans Retour Vers le Futur 2. En réalité, la collaboration avec des influenceurs est devenue une pratique courante pour les marques cherchant à atteindre un public plus large. Cependant, il faut savoir prendre du recul sur la situation et être critique sur les points positifs comme négatifs.

L'un des principaux avantages de travailler avec des influenceurs est leur capacité à atteindre un public plus large. Les influenceurs ont souvent une base de followers très engagée, qui peut être utilisée pour faire passer un message de marque auprès d'un public spécifique. Et même en prenant des influenceurs plus petits (micro-influenceurs, nano-influenceurs, …) ils peuvent vous permettre d’atteindre de nouvelles personnes qui n’auraient peut-être pas vu votre produit sinon.

Néanmoins, les inconvénients sont aussi présents. Entre le prix assez élevés que certains influenceurs (ou agences) demandent représentent un obstacle pour les plus petites structures. Mais il y a aussi la confiance baissant drastiquement envers ces personnalités. Les scandales d’influenceurs volant et plongeant dans des arnaques ont effrité la confiance qu’on peut avoir en eux, mais aussi envers les marques collaborant en général avec des influenceurs. Il est donc nécessaire de suivre avec attention le contenu d’un influenceur avant toute collaboration.

En somme, il est possible de faire des collaborations avec influenceurs. Mais il va falloir être minutieux dans vos choix, prendre une personne sérieuse, avec une audience à bon potentiel. Prenez le temps de définir un cadre pour la promotion, un guide pour aider l’influenceur, tout en l’obligeant à se renseigner de lui-même sur le produit. Un script tout fait peut sembler peu naturel, et donc nuire à l’efficacité d’un tel projet.

Dois-je faire de la vidéo ?

Avec l’explosion des formats vidéos, notamment due aux réseaux sociaux et la consommation mobile, qui enclenchera les Reels d’Instagram, certaines entreprises se posent la question du contenu vidéo. Bien que la vidéo puisse offrir de nombreux avantages pour les stratégies de médias sociaux, elle n’est pas forcément adaptée ni toujours facile à mettre en place.

Si certains comptent vous disent qu’il faut absolument faire de la vidéo, parlant même de 3 à 4 Reels par semaine, la réalité est différente, et bien plus nuancée. Toute entreprise n’a pas un besoin crucial de vidéo type Réseaux Sociaux, et des vidéos classique, pour YouTube, présentant les offres ou le fonctionnement seront adaptées.

Dans un précédent article, nous avons répondu à la question “Comment faire un bon marketing vidéo ?”, vous y trouverez les informations utiles pour créer les vidéos si vous jugez utile de vous y lancer.

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